Termos de negócios

Glossário de governança e gestão de negócios

Definições para apoiar conversas sobre estrutura comercial, decisões e valor da empresa.

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Conceitos essenciais

Governança: Organização de papéis, responsabilidades, decisões e rotinas de acompanhamento para orientar a gestão e a continuidade de uma empresa.Conhecer a solução relacionada
Governança comercial: Estruturação da área comercial por meio de processos, indicadores, responsabilidades e ritos de gestão.Conhecer a solução relacionada
Conselho consultivo: Espaço de aconselhamento estratégico com perspectivas externas que apoiam a decisão do empresário, sem substituir a gestão.Conhecer a solução relacionada
Ecossistema empresarial: Conjunto de pessoas, empresas e soluções conectadas para compartilhar conhecimento, desenvolver relacionamentos e construir oportunidades de negócios.Conhecer a solução relacionada
Valuation: Avaliação econômico-financeira de uma empresa baseada em desempenho, capacidade de gerar caixa, perspectivas e riscos. Não equivale necessariamente ao preço final de venda.Conhecer a solução relacionada
M&A: Sigla em inglês para fusões e aquisições: operações em que empresas ou participações societárias são combinadas, compradas ou vendidas.Conhecer a solução relacionada
Fluxo de Caixa Descontado (FCD): Método de avaliação que estima o valor presente dos fluxos de caixa futuros de uma empresa, considerando uma taxa de desconto e premissas explícitas.Conhecer a solução relacionada
Perfil de cliente ideal (ICP): Descrição do tipo de cliente mais alinhado à proposta de valor e ao modelo comercial da empresa, usada para orientar aquisição e qualificação.Conhecer a solução relacionada
Indicador-chave de desempenho (KPI): Medida selecionada para acompanhar um objetivo da empresa ou de uma área, com critério, frequência e responsável definidos.Conhecer a solução relacionada
CRM: Gestão do relacionamento com clientes e oportunidades comerciais; também designa sistemas que organizam contatos, etapas do funil e histórico de interações.Conhecer a solução relacionada
Funil de vendas: Representação das etapas pelas quais uma oportunidade passa, da qualificação à decisão de compra, para acompanhar conversões e prioridades comerciais.Conhecer a solução relacionada
Playbook comercial: Registro de processos, critérios, abordagens e rotinas que orientam a atuação da equipe de vendas.Conhecer a solução relacionada